Wenn wir Veränderungen in Unternehmen einführen wollen begegnen uns oft Glaubenssätze die Menschen die das „Bestehende“ bewahren wollen (Grundformen der Angst, Fritz Riemann). Wie können wir Glaubensätze reframen?

Der Blogpost geht kurz auf Glaubenssätze ein und zeigt dann ein einfaches GPT das uns Ideen für ein Reframing (Aufgabe, Zielgruppe) anbietet.

Glaubenssätze

Wenn wir z.B. KI – Lösungen einführen möchten, begegnen uns solche oder ähnliche Glaubenssätze:

1. Glaubenssatz: Technologie ist nicht vertrauenswürdig (Wirkung): Kunden haben Angst, sich auf AI-Systeme zu verlassen und bevorzugen menschliche Beratung und Lösungen.

2. Glaubenssatz: Traditionelle Methoden sind besser und zuverlässiger (Wirkung): Kunden sträuben sich gegen den Wandel und ziehen es vor, an bewährten Prozessen festzuhalten, statt neuen Technologien eine Chance zu geben.

3. Glaubenssatz: AI/KI-Kompetenzcenter könnten Arbeitsplätze bedrohen (Wirkung): Kunden befürchten, dass die Implementierung von AI-gestützten Services eine Verringerung menschlicher Mitarbeiter zur Folge haben könnte und damit negative Auswirkungen auf traditionelle Arbeitsbereiche hat.

4. Glaubenssatz: Die Komplexität von AI/KI-Systemen ist ein Hindernis (Wirkung): Kunden sind besorgt, dass sie den neuen Technologien intellektuell nicht gewachsen sind und sich in einem AI/KI-Kompetenzcenter überfordert fühlen würden.

5. Glaubenssatz: Datenschutz und Privatsphäre sind in Gefahr (Wirkung): Kunden sind besorgt, dass der Einsatz von AI-Systemen dazu führt, dass ihre persönlichen Daten und Informationen ohne ihre Zustimmung genutzt, geteilt oder manipuliert werden können.

Ein tiefere Betrachtung eines kompletten detaillierten Workflows habe ich hier beschrieben. Der Artikel zeigt auch einen passenden Workflow dazu

Aufbau eines GPTs das uns typische Glaubenssätze einer Zielgruppe zeigt und Vorschläge für einen Reframe gibt

Wie entwickele ich einen Prompt für diese Aufgabe?

Den Prompt entwickele ich mit diesem Prompt GPT

Ich gebe einfach umgangssprachlich meine Aufgabe ein und das GPT entwickelt mir einen passenden Prompt. Hier musste ich einmal die Anweisung schärfen, ich habe Prompting Technik „2“ für die weitere Verarbeitung genommen.

In zwei Minuten ist dann solch ein Prompt erstellt.

Wenn wir die geringe Kontextlänge im normalen ChatGPT als Grundlage sehen ist der Prompt schlank genug für die Aufgabe. Der fertige Prompt sieht so aus:

GTP aufbauen

Das ist ist einfach, wir brauchen nur den Prompt einzugeben und das war es.

Praxisbeispiel

Der Prompt funktioniert in sechs Teilen

1. Ich starte den Prompt und gebe Thema und Zielgruppe an
2. Der Prompt entwickelt 5 negative Glaubenssätze
3. Ich wähle den wichtigsten für mich aus
4. Der Prompt reframed in einer Schleife den Glaubenssatz
5. Der Prompt gibt mir 14 andere Reframes nach dem Modell von Robert Dilts aus

Eingabe und Auswahl des stärksten Glaubenssatz

Reframing des negativsten Glaubenssatz

Reframing nach Dilts

Intention (Positive Absicht)

„Unser Ziel bei der Einführung von KI ist es, unsere Mitarbeiter zu befähigen und ihnen zu ermöglichen, sich auf höherwertige, strategische Aufgaben zu konzentrieren, die ihr Potenzial voll ausschöpfen.“

Redefine (Umdefinition)

„KI ist nicht nur eine Technologie, sondern ein katalytisches Werkzeug, das das kreative und strategische Denken unserer Teams bereichert.“

Consequence (Konsequenz)

„Die erfolgreiche Integration von KI wird nicht nur Effizienzsteigerungen mit sich bringen, sondern auch neue Geschäftsmöglichkeiten eröffnen und die Arbeitszufriedenheit erhöhen.“

Chunk Down (Spezifizieren)

„Indem wir spezifische KI-Anwendungen in Bereichen wie Datenanalyse und Kundeninteraktion einsetzen, können wir detaillierte Einblicke gewinnen und unsere Dienstleistungen verbessern.“

Chunk Up (Verallgemeinern)

„Der Einsatz von KI ist ein Schritt hin zu einem zukunftsorientierten, innovativen Unternehmen, das sich an die sich ständig ändernden Marktbedingungen anpasst.“

Counter Example (Gegenbeispiel)

„Es gibt zahlreiche Beispiele von Unternehmen, die KI erfolgreich implementiert haben, ohne Arbeitsplätze zu gefährden, sondern diese vielmehr bereichert und verbessert haben.“

Analogie (Metapher)

„KI in unserem Unternehmen zu integrieren, ist wie das Hinzufügen eines kraftvollen Motors zu einem Auto – es verstärkt die vorhandene Leistung und Effizienz.“

Apply to self (Selbstanwendung)

„Als Vorstandsmitglieder können wir KI nutzen, um fundiertere Entscheidungen zu treffen und die Unternehmensführung zu optimieren.“

Another Outcome (Anderes Ziel)

„Die Einführung von KI zielt nicht nur darauf ab, die Effizienz zu steigern, sondern auch die Mitarbeiterzufriedenheit und Kundenbindung zu verbessern.“

Hierarchy of Criteria (Kriterienhierarchie)

„Bei der Bewertung von KI sollten wir Effizienz, Mitarbeiterentwicklung und Innovationsförderung als primäre Kriterien setzen.“

Change Frame Size (Anderer Kontext)

„In einem breiteren wirtschaftlichen Kontext betrachtet, ermöglicht KI unserem Unternehmen, sich an der Spitze der digitalen Transformation zu positionieren.“

Meta Frame (Andere Wahrnehmungsposition)

„Vom Standpunkt der Mitarbeiterentwicklung aus gesehen, ist die Einführung von KI eine Investition in ihre Zukunftsfähigkeiten und Karriereentwicklung.“

Model of the World (Modell der Welt)

„Unser Verständnis von KI als Werkzeug zur Verbesserung der menschlichen Arbeit und nicht als Ersatz, reflektiert einen modernen, menschenzentrierten Ansatz in der Technologie.“

Reality Strategy (Realitätsstrategie)

„Indem wir eine realistische Strategie für die Einführung von KI verfolgen, die sowohl die technologischen als auch die menschlichen Aspekte berücksichtigt, minimieren wir Risiken und maximieren den Nutzen.“

Fazit

Für ein schnelles Reframing und Ideen Entwicklung ist der Prompt genau passend, für eine tiefere Arbeit nutze ich die Workflows die ich in #6 Artikel gezeigt habe.